Política de Privacidade

1. Introdução

Oi! Antes de tudo, queremos dizer que sua privacidade é levada a sério por aqui. A Tãmi é uma plataforma pensada para facilitar a vida de criadores de conteúdo e isso inclui proteger todas as informações que você compartilha com a gente.

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e o que você pode exigir da gente a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável pelos seus dados. A Tãmi é operada pela TAMI DESENVOLVIMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.068.810/0001-22, com endereço na Rua Capitão José da Luz, 137, Sala 0203, Edf. Cervantes, Coelhos, Recife/PE, CEP 50070-540. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da LGPD. Sempre que esta Política fala em "Tãmi", "nós" ou "a gente", é dela que está falando.

Duas coisas que valem dizer logo de cara: a Tãmi não vende seus dados e não usa seus dados para anúncios.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece

Quando você cria sua conta e usa a plataforma:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Perfis de redes sociais
• Senha (guardada de forma cifrada — nem a nossa equipe consegue lê-la)
• Informações que você decidir compartilhar com a gente

Se você entra com a sua conta Google, recebemos do Google o seu nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta, só para criar e acessar a sua conta na Tãmi.

2.2. Dados de pagamento

Se você assina um plano pago, o pagamento é processado por um provedor especializado. A Tãmi não armazena nem tem acesso aos dados do seu cartão. O que recebemos e guardamos é o necessário para controlar sua assinatura: status (ativa, renovada, cancelada), valores, datas de cobrança e os dados de faturamento que o provedor nos devolve.

2.3. Dados de uso da plataforma

• Tarefas, datas, anotações, arquivos e conteúdos que você cria na plataforma
• Informações financeiras que você (ou sua Collab) registra: número de publis, valores recebidos, pagamentos a terceiros, despesas
• Dados das contas de redes sociais que você conecta (detalhados na seção 2.5)
• Mensagens trocadas com a assistente da Tãmi, no app e no WhatsApp
• O que a assistente guarda sobre você para personalizar as respostas, como o tema do seu conteúdo, seu público e sua rotina (veja a seção 6)

2.4. Dados técnicos e de navegação

Coletados automaticamente quando você usa a plataforma:

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, conforme o Marco Civil da Internet exige
• Dados do dispositivo e do navegador
• Páginas visitadas, cliques, rolagem e caminhos percorridos dentro do app
• Registros de interação com a interface, com mascaramento (veja a seção 5)

2.5. Contas de redes sociais que você conecta

Você pode conectar suas contas de Instagram, TikTok e YouTube à Tãmi para acompanhar, dentro da plataforma, como seu conteúdo está performando. Conectar é opcional, e a autorização parte de você, na tela da própria rede social. Usamos as APIs oficiais de cada uma: a API do Instagram, da Meta; o Login Kit e a Display API, do TikTok; e os Serviços de API do YouTube, do Google.

Ao autorizar, a rede social passa a nos dar acesso a:

• Dados do seu perfil: identificador da conta, nome de usuário, foto, número de seguidores ou inscritos e número de publicações
• Suas publicações: imagem ou vídeo, legenda ou título, link, data e tipo de cada uma
• O desempenho de cada publicação: alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos — o que cada rede disponibilizar
• Uma chave de acesso, que é o que permite consultar esses dados sem que você nos entregue sua senha. Ela fica guardada de forma cifrada e não é exibida a você nem à nossa equipe

Enquanto a conta estiver conectada, a Tãmi renova essa chave sozinha e atualiza os dados periodicamente, para que o seu histórico fique contínuo.

Usamos esses dados apenas para montar seus relatórios de desempenho e as análises que a plataforma entrega a você. Quando uma análise usa inteligência artificial, os dados necessários seguem para o fornecedor de IA só para gerar aquela resposta (seção 6). Eles não alimentam publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.

Três coisas que não fazemos: publicar nada em seu nome, ler suas mensagens diretas e acessar dados de contas que não são suas.

Você pode desfazer a conexão quando quiser, nas configurações da Tãmi ou pela própria rede social. Quando a conexão acaba, apagamos os dados daquela rede — na hora, se você desconectar, ou em até 7 dias, se ela cair sem você desconectar —, como explicado na seção 12.

YouTube

A Tãmi usa os Serviços de API do YouTube para ler os dados do seu canal. Ao conectar o YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento feito pelo Google segue a Política de Privacidade do Google.

Além de desconectar pela Tãmi, você pode revogar o nosso acesso a qualquer momento na página de permissões da sua conta Google.

O uso e a transferência, pela Tãmi, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Instagram e TikTok

Os dados vindos do Instagram também seguem os Termos da Plataforma da Meta e a Política de Privacidade da Meta. Os do TikTok seguem a Política de Privacidade do TikTok. Você pode remover o acesso da Tãmi também nas configurações de aplicativos e sites conectados de cada rede.

3. Para que usamos seus dados, e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. Aqui estão as nossas, finalidade por finalidade:

Quando a base legal é o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento, como descrito na seção 11.

4. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento no navegador para duas coisas:

Essenciais. Manter você logado, lembrar preferências como tema, guardar o passo do checkout e transportar informações entre telas. Sem eles a plataforma não funciona, e por isso não dependem de consentimento.

De medição. Identificar sessões e entender como o app é usado. Esses você pode recusar, no banner que aparece no primeiro acesso.

Sua resposta ao banner fica guardada no seu navegador. Se quiser mudar de ideia depois, limpe os dados do site no navegador e o banner aparece de novo.

5. Medição de uso e experiência

Coletamos dados sobre como você interage com a plataforma: páginas visitadas, cliques, rolagem de página, caminhos percorridos e interações com formulários. Esses registros permitem reconstruir o passo a passo de uma navegação quando algo falha, para diagnosticar o erro e corrigir.

A finalidade é técnica: encontrar defeitos, dar suporte quando você relata um problema e melhorar a usabilidade. Não usamos esses dados para publicidade e não os vendemos.

O conteúdo digitado em campos de formulário não é capturado, e aplicamos proteção adicional nas telas com informação financeira e com dados de creators geridos por Collabs.

Se preferir não participar dessa medição, você pode se opor pelo banner de cookies ou pelo nosso canal de contato, sem prejuízo ao uso da plataforma.

6. Inteligência artificial

A assistente da Tãmi e alguns recursos de organização e análise usam modelos de inteligência artificial fornecidos por empresas contratadas.

Na prática, isso significa que o conteúdo que você envia à assistente — e os dados necessários para gerar uma análise — é transmitido a esses fornecedores para processamento, e volta em forma de resposta.

• Esses fornecedores são contratados como operadores, tratando os dados apenas conforme as nossas instruções
• O seu conteúdo não é usado por nós para treinar modelos de inteligência artificial

Memória da assistente. Para não começar do zero a cada conversa, a assistente guarda fatos curtos e duráveis sobre você e o seu trabalho — por exemplo, o tema do seu conteúdo, o seu público, a sua rotina de gravação e como você prefere que ela trabalhe. Ela tira esses fatos das conversas com você, no app e no WhatsApp, ou guarda quando você pede ("lembra que…"). Funciona assim:

• Ela guarda frases curtas, nunca a conversa inteira
• Ela não guarda dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, orientação ou vida sexual, biometria, filiação sindical), dados de outras pessoas nem o que já está registrado na plataforma
• O que ela sabe é seu e daquele espaço: não aparece para outras pessoas, nem em outro Creatorspace ou Collab, e não é usado para atender outros usuários
• Você vê tudo o que ela sabe, apaga um item ou tudo e desliga a memória em Gerenciar conta > Assistente IA > «Lembrar de mim». Desligada, ela não guarda nem usa nada; você também pode pedir na conversa ("esquece isso")
• Para guardar e comparar esses fatos, o texto deles passa pelos fornecedores de inteligência artificial, nas mesmas condições acima

Avaliação da qualidade das respostas. Para saber se a assistente está respondendo bem, podemos enviar uma conversa com ela — as suas mensagens e as respostas dela — a um modelo de inteligência artificial que verifica, por exemplo, se o seu pedido foi atendido e se a assistente não afirmou ter feito algo que não fez. Nessa mesma análise, identificamos pedidos de recursos que a assistente ainda não atende, para decidir o que construir em seguida; de cada pedido guardamos um resumo e o trecho da conversa em que ele aparece, ligados à sua conta, para a nossa equipe entender o que foi pedido. Essa avaliação é feita por fornecedores contratados nas mesmas condições acima, serve apenas para melhorarmos a Tãmi e não altera a sua conta nem as respostas que você já recebeu.

As respostas e análises geradas com apoio de inteligência artificial são sugestões: quem decide o que fazer com elas é você.

7. Com quem compartilhamos seus dados

A Tãmi não vende, aluga nem cede seus dados. Compartilhamos apenas nestas situações:

Com fornecedores que operam a plataforma, e só o necessário para cada função:

Todos são contratados como operadores, com obrigação contratual de confidencialidade e de tratar os dados apenas conforme as nossas instruções.

Os dados vindos das redes sociais que você conecta (seção 2.5) seguem exatamente a mesma regra, e no limite do necessário para gerar os seus relatórios. Não são repassados a mais ninguém, para nenhuma outra finalidade, e nunca a corretores de dados ou a redes de anúncios.

Nas demais hipóteses: quando a lei ou uma ordem judicial exigir; quando for necessário para proteger direitos e a segurança da Tãmi ou de seus usuários; e quando você autorizar expressamente.

8. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores está fora do Brasil, o que significa que seus dados podem ser processados e armazenados no exterior.

Isso é permitido pelo artigo 33 da LGPD, e fazemos quando é necessário para executar o contrato com você e mediante cláusulas contratuais que obrigam esses fornecedores a um nível de proteção compatível com a lei brasileira.

9. Dados de outras pessoas que você cadastra

Se você usa a Tãmi para gerenciar dados de terceiros — o caso típico é uma Collab que cadastra os creators que representa —, a relação se inverte: você é o controlador desses dados e a Tãmi é a operadora.

Na prática, isso quer dizer que é responsabilidade sua ter a base legal para tratar esses dados, informar essas pessoas sobre o que você faz com eles e atender aos pedidos que elas fizerem. Nós tratamos esses dados apenas conforme as suas instruções, e ajudamos você a responder quando for necessário.

10. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam em servidores de provedores de nuvem contratados. As medidas que adotamos:

• Senhas guardadas de forma cifrada, ilegíveis inclusive para a nossa equipe
• Tráfego entre você e a plataforma criptografado
• Controle de acesso restrito: nossa equipe só acessa o necessário para dar suporte e operar o serviço
• Registro e monitoramento de erros e falhas

Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente de segurança que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.

11. Seus direitos

A LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der
• Revogar um consentimento já dado
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse

O que a assistente sabe sobre você (seção 6) você mesmo vê, apaga e desliga, a qualquer momento, em Gerenciar conta > Assistente IA. Para exercer qualquer um dos outros direitos, escreva para o nosso canal de contato (seção 15). Respondemos em até 15 dias, conforme o artigo 19 da LGPD.

12. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir, mantemos seus dados para entregar o serviço.

Ao excluir sua conta — o que você pode fazer sozinho, nas configurações do app — apagamos seus dados pessoais, incluindo os dados das redes sociais conectadas, com duas exceções que a lei nos impõe:

• Registros de acesso à aplicação: guardados por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet
• Dados das cobranças (valores, datas e notas fiscais): guardados pelos prazos da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor

Terminados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

O que a assistente sabe sobre você fica guardado até você apagar — um item, tudo, ou excluindo a conta. Desligar «Lembrar de mim» faz a assistente parar de guardar e de usar a memória; o que já existe continua visível em Gerenciar conta > Assistente IA até você apagar.

Se você desconectar uma rede social pela Tãmi, apagamos na hora a chave de acesso e os dados que coletamos daquela conta: seguidores, publicações e métricas. O mesmo vale quando você remove o acesso da Tãmi pela Meta e ela nos avisa.

Se a conexão cair sem você desconectar — porque você removeu o acesso pela conta Google ou pelo TikTok, ou porque a rede recusou a renovação do acesso —, avisamos você na plataforma e guardamos o histórico por até 7 dias, para que você possa reconectar sem perder nada. Se não houver reconexão nesse prazo, apagamos a conexão e os dados daquela conta. Para voltar a acompanhar depois disso, é só conectar de novo.

A exclusão vale para os dados guardados pela Tãmi. O que está na própria rede social — suas publicações, seguidores e métricas — não é afetado; para apagar algo lá, use o app ou o site da rede.

Se você faz parte de um Creatorspace ou de uma Collab que for excluída, os dados ligados a ela também são excluídos — exceto as tarefas compartilhadas, que só saem quando todas as pessoas ligadas a elas forem removidas.

13. Menores de 18 anos

A Tãmi não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Se descobrirmos uma conta criada por menor de 18 anos, encerramos a conta e apagamos os dados. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, escreva para a gente e resolvemos.

14. Atualizações nesta Política

Esta Política pode mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos com destaque na plataforma ou por e-mail. Mudanças que reduzam seus direitos sobre os seus dados são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência; as exigidas por lei ou pelas plataformas parceiras, e as que reforçam a proteção dos seus dados, valem a partir da publicação, como explicam os Termos de Uso, seção 13.

A data no topo desta página indica desde quando a versão atual está valendo.

15. Fale com a gente

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas, fazer reclamações sobre privacidade ou falar sobre esta Política, escreva para: suporte@tamiapp.com

Este é o nosso canal oficial de atendimento ao titular de dados. Respondemos em até 15 dias.