1. Introdução
Oi! Antes de tudo, queremos dizer que sua privacidade é levada a sério por aqui. A Tãmi é uma plataforma pensada para facilitar a vida de criadores de conteúdo e isso inclui proteger todas as informações que você compartilha com a gente.
Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e o que você pode exigir da gente a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Duas coisas que valem dizer logo de cara: a Tãmi não vende seus dados e não usa seus dados para anúncios.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você fornece
Quando você cria sua conta e usa a plataforma:
- Nome
- Telefone
- Perfis de redes sociais
- Senha (guardada de forma cifrada — nem a nossa equipe consegue lê-la)
- Informações que você decidir compartilhar com a gente
2.2. Dados de pagamento
Se você assina um plano pago, o pagamento é processado por um provedor especializado. A Tãmi não armazena nem tem acesso aos dados do seu cartão. O que recebemos e guardamos é o necessário para controlar sua assinatura: status (ativa, renovada, cancelada), valores, datas de cobrança e os dados de faturamento que o provedor nos devolve.
2.3. Dados de uso da plataforma
- Tarefas, datas, anotações, arquivos e conteúdos que você cria na plataforma
- Informações financeiras que você (ou sua Collab) registra: número de publis, valores recebidos, pagamentos a terceiros, despesas
- Dados das contas de redes sociais que você conecta (detalhados na seção 2.5)
- Mensagens trocadas com a assistente da Tãmi no WhatsApp
2.4. Dados técnicos e de navegação
Coletados automaticamente quando você usa a plataforma:
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, conforme o Marco Civil da Internet exige
- Dados do dispositivo e do navegador
- Páginas visitadas, cliques, rolagem e caminhos percorridos dentro do app
- Registros de interação com a interface, com mascaramento (veja a seção 5)
2.5. Contas de redes sociais que você conecta
Você pode conectar suas contas profissionais de redes sociais à Tãmi para acompanhar, dentro da plataforma, como seu conteúdo está performando. Conectar é opcional, e a autorização parte de você, na própria rede social.
Ao autorizar, a rede social passa a nos dar acesso a:
- Dados do seu perfil: identificador da conta, nome de usuário, foto, número de seguidores e número de publicações
- Suas publicações: imagem ou vídeo, legenda, link, data e tipo de cada uma
- O desempenho de cada publicação: alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos
- Uma chave de acesso, que é o que permite consultar esses dados sem que você nos entregue sua senha. Ela fica guardada de forma cifrada e não é exibida a você nem à nossa equipe
Usamos esses dados para montar seus relatórios de desempenho e as análises que a plataforma entrega a você. Eles não alimentam publicidade e não são vendidos.
Três coisas que não fazemos: publicar em seu nome sem que você peça, ler suas mensagens diretas e acessar dados de contas que não são suas.
Você pode desfazer a conexão quando quiser, nas configurações da Tãmi ou pela própria rede social. O que acontece com os dados nesse momento está na seção 12.
3. Para que usamos seus dados, e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. Aqui estão as nossas, finalidade por finalidade:
| Para que | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, entregar os recursos contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e controlar a assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gerar relatórios, análises e sugestões de precificação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Coletar dados das redes sociais que você conecta, para montar seus relatórios de desempenho | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar avisos sobre sua conta, cobrança e mudanças no serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso por 6 meses | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar dados fiscais das cobranças | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraude e proteger a conta contra acesso indevido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso e diagnosticar defeitos para melhorar o produto | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opt-out |
| Enviar comunicação de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
Quando a base legal é o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento, como descrito na seção 11.
4. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e armazenamento no navegador para duas coisas:
Essenciais. Manter você logado, lembrar preferências como tema, guardar o passo do checkout e transportar informações entre telas. Sem eles a plataforma não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
De medição. Identificar sessões e entender como o app é usado. Esses você pode recusar, no banner que aparece no primeiro acesso.
Sua resposta ao banner fica guardada no seu navegador. Se quiser mudar de ideia depois, limpe os dados do site no navegador e o banner aparece de novo.
5. Medição de uso e experiência
Coletamos dados sobre como você interage com a plataforma: páginas visitadas, cliques, rolagem de página, caminhos percorridos e interações com formulários. Esses registros permitem reconstruir o passo a passo de uma navegação quando algo falha, para diagnosticar o erro e corrigir.
A finalidade é técnica: encontrar defeitos, dar suporte quando você relata um problema e melhorar a usabilidade. Não usamos esses dados para publicidade e não os vendemos.
O conteúdo digitado em campos de formulário não é capturado, e aplicamos proteção adicional nas telas com informação financeira e com dados de creators geridos por Collabs.
Se preferir não participar dessa medição, você pode se opor pelo banner de cookies ou pelo nosso canal de contato, sem prejuízo ao uso da plataforma.
6. Inteligência artificial
A assistente da Tãmi e alguns recursos de organização e análise usam modelos de inteligência artificial fornecidos por empresas contratadas.
Na prática, isso significa que o conteúdo que você envia à assistente — e os dados necessários para gerar uma análise — é transmitido a esses fornecedores para processamento, e volta em forma de resposta.
- Esses fornecedores são contratados como operadores, tratando os dados apenas conforme as nossas instruções
- O seu conteúdo não é usado por nós para treinar modelos de inteligência artificial
As respostas e análises geradas com apoio de inteligência artificial são sugestões: quem decide o que fazer com elas é você.
7. Com quem compartilhamos seus dados
A Tãmi não vende, aluga nem cede seus dados. Compartilhamos apenas nestas situações:
Com fornecedores que operam a plataforma, e só o necessário para cada função:
| Categoria | Para que |
|---|---|
| Processamento de pagamentos | Cobrar a assinatura e controlar o status |
| Hospedagem e banco de dados | Rodar a plataforma e guardar seus dados |
| Armazenamento de arquivos | Guardar os conteúdos que você envia |
| Envio de e-mails e mensagens | Avisos de conta, cobrança e a assistente no WhatsApp |
| Análise de uso e observabilidade | Monitorar performance, corrigir defeitos e melhorar o produto (seção 5) |
| Inteligência artificial | Fazer a assistente e as análises funcionarem (seção 6) |
Todos são contratados como operadores, com obrigação contratual de confidencialidade e de tratar os dados apenas conforme as nossas instruções.
Os dados vindos das redes sociais que você conecta (seção 2.5) seguem exatamente a mesma regra, e no limite do necessário para gerar os seus relatórios. Não são repassados a mais ninguém, para nenhuma outra finalidade.
Nas demais hipóteses: quando a lei ou uma ordem judicial exigir; quando for necessário para proteger direitos e a segurança da Tãmi ou de seus usuários; e quando você autorizar expressamente.
8. Transferência internacional
Parte dos nossos fornecedores está fora do Brasil, o que significa que seus dados podem ser processados e armazenados no exterior.
Isso é permitido pelo artigo 33 da LGPD, e fazemos quando é necessário para executar o contrato com você e mediante cláusulas contratuais que obrigam esses fornecedores a um nível de proteção compatível com a lei brasileira.
9. Dados de outras pessoas que você cadastra
Se você usa a Tãmi para gerenciar dados de terceiros — o caso típico é uma Collab que cadastra os creators que representa —, a relação se inverte: você é o controlador desses dados e a Tãmi é a operadora.
Na prática, isso quer dizer que é responsabilidade sua ter a base legal para tratar esses dados, informar essas pessoas sobre o que você faz com eles e atender aos pedidos que elas fizerem. Nós tratamos esses dados apenas conforme as suas instruções, e ajudamos você a responder quando for necessário.
10. Armazenamento e segurança
Seus dados ficam em servidores de provedores de nuvem contratados. As medidas que adotamos:
- Senhas guardadas de forma cifrada, ilegíveis inclusive para a nossa equipe
- Tráfego entre você e a plataforma criptografado
- Controle de acesso restrito: nossa equipe só acessa o necessário para dar suporte e operar o serviço
- Registro e monitoramento de erros e falhas
Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente de segurança que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
11. Seus direitos
A LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der
- Revogar um consentimento já dado
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para o nosso canal de contato (seção 15). Respondemos em até 15 dias, conforme o artigo 19 da LGPD.
12. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir, mantemos seus dados para entregar o serviço.
Ao excluir sua conta — o que você pode fazer sozinho, nas configurações do app — apagamos seus dados pessoais, com duas exceções que a lei nos impõe:
- Registros de acesso à aplicação: guardados por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet
- Dados das cobranças (valores, datas e notas fiscais): guardados pelos prazos da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor
Terminados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
Se você desconectar uma rede social — pela Tãmi ou pela própria rede —, a chave de acesso é apagada na hora e paramos de coletar novos dados daquela conta imediatamente. As métricas coletadas enquanto a conexão esteve ativa continuam no seu histórico, porque são o que sustenta seus relatórios; elas saem junto com o resto quando você exclui a conta. Se quiser apagá-las antes disso, é só pedir pelo canal da seção 15.
Se você faz parte de um Creatorspace ou de uma Collab que for excluída, os dados ligados a ela também são excluídos — exceto as tarefas compartilhadas, que só saem quando todas as pessoas ligadas a elas forem removidas.
13. Menores de 18 anos
A Tãmi não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Se descobrirmos uma conta criada por menor de 18 anos, encerramos a conta e apagamos os dados. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, escreva para a gente e resolvemos.
14. Atualizações nesta Política
Esta Política pode mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos com destaque na plataforma ou por e-mail, com antecedência.
A data no topo desta página indica desde quando a versão atual está valendo.
15. Fale com a gente
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre privacidade ou falar sobre esta Política, escreva para: suporte@tamiapp.com
Este é o nosso canal oficial de atendimento ao titular de dados. Respondemos em até 15 dias.