Sobre esta traducción. Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay cualquier discrepancia con la versión en portugués, prevalece la versión en portugués.
1. Introducción
¡Hola! Antes de nada, queremos decirte que aquí nos tomamos tu privacidad en serio. Tãmi es una plataforma pensada para facilitar la vida a los creadores de contenido, y eso incluye proteger toda la información que compartes con nosotros.
Esta Política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos en cualquier momento. Sigue la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley 13.709/2018).
Quién es responsable de tus datos. Tãmi está operada por TAMI DESENVOLVIMENTO LTDA, inscrita en el CNPJ (registro brasileño de empresas) con el n.º 59.068.810/0001-22, con domicilio en Rua Capitão José da Luz, 137, Sala 0203, Edf. Cervantes, Coelhos, Recife/PE, CEP 50070-540. Es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la plataforma, en los términos de la LGPD. Siempre que esta Política dice "Tãmi" o "nosotros", se refiere a ella.
Dos cosas que conviene decir desde el principio: Tãmi no vende tus datos y no usa tus datos para publicidad.
2. Qué datos recogemos
2.1. Datos que nos proporcionas
Cuando creas tu cuenta y usas la plataforma:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Perfiles de redes sociales
- Contraseña (guardada cifrada: ni siquiera nuestro equipo puede leerla)
- Información que decidas compartir con nosotros
Si entras con tu cuenta de Google, recibimos de Google tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y el identificador de la cuenta, solo para crear tu cuenta en Tãmi y acceder a ella.
2.2. Datos de pago
Si te suscribes a un plan de pago, el pago lo procesa un proveedor especializado. Tãmi no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Lo que recibimos y guardamos es lo necesario para gestionar tu suscripción: estado (activa, renovada, cancelada), importes, fechas de cobro y los datos de facturación que nos devuelve el proveedor.
2.3. Datos de uso de la plataforma
- Tareas, fechas, notas, archivos y contenidos que creas en la plataforma
- Información financiera que registras tú (o tu Collab): número de publis, importes recibidos, pagos a terceros, gastos
- Datos de las cuentas de redes sociales que conectas (detallados en la sección 2.5)
- Mensajes intercambiados con la asistente de Tãmi, en la app y en WhatsApp
- Lo que la asistente guarda sobre ti para personalizar sus respuestas, como el tema de tu contenido, tu público y tu rutina (consulta la sección 6)
2.4. Datos técnicos y de navegación
Recogidos automáticamente cuando usas la plataforma:
- Registros de acceso: dirección IP, fecha y hora, como exige el Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil)
- Datos del dispositivo y del navegador
- Páginas visitadas, clics, desplazamiento y recorridos dentro de la app
- Registros de interacción con la interfaz, con enmascaramiento (consulta la sección 5)
2.5. Cuentas de redes sociales que conectas
Puedes conectar tus cuentas de Instagram, TikTok y YouTube a Tãmi para seguir, dentro de la plataforma, el rendimiento de tu contenido. Conectarlas es opcional, y la autorización la das tú, en la pantalla de la propia red social. Usamos las API oficiales de cada una: la API de Instagram, de Meta; el Login Kit y la Display API, de TikTok; y los Servicios de API de YouTube, de Google.
Al autorizar, la red social nos da acceso a:
- Datos de tu perfil: identificador de la cuenta, nombre de usuario, foto, número de seguidores o suscriptores y número de publicaciones
- Tus publicaciones: imagen o vídeo, texto o título, enlace, fecha y tipo de cada una
- El rendimiento de cada publicación: alcance, visualizaciones, me gusta, comentarios, guardados y veces compartida, según lo que ofrezca cada red
- Una clave de acceso, que es lo que nos permite consultar esos datos sin que nos des tu contraseña. Se guarda cifrada y no se muestra ni a ti ni a nuestro equipo
Mientras la cuenta esté conectada, Tãmi renueva esa clave por sí sola y actualiza los datos periódicamente, para que tu historial no tenga huecos.
Usamos estos datos solo para elaborar tus informes de rendimiento y los análisis que la plataforma te ofrece. Cuando un análisis usa inteligencia artificial, los datos necesarios se envían al proveedor de IA solo para generar esa respuesta (sección 6). No alimentan publicidad, no se venden y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Tres cosas que no hacemos: publicar nada en tu nombre, leer tus mensajes directos y acceder a datos de cuentas que no son tuyas.
Puedes deshacer la conexión cuando quieras, en los ajustes de Tãmi o desde la propia red social. Cuando la conexión termina, borramos los datos de esa red — al momento, si la desconectas, o en un plazo de 7 días, si se cae sin que la desconectes —, como se explica en la sección 12.
YouTube
Tãmi usa los Servicios de API de YouTube para leer los datos de tu canal. Al conectar YouTube, también aceptas los Términos de Servicio de YouTube, y el tratamiento que hace Google se rige por la Política de Privacidad de Google.
Además de desconectar desde Tãmi, puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento en la página de permisos de tu cuenta de Google.
El uso y la transferencia, por parte de Tãmi, de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Instagram y TikTok
Los datos que vienen de Instagram también se rigen por las Condiciones de la Plataforma de Meta y la Política de Privacidad de Meta. Los de TikTok se rigen por la Política de Privacidad de TikTok. También puedes quitar el acceso de Tãmi en los ajustes de aplicaciones y sitios web conectados de cada red.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
La LGPD exige que todo tratamiento tenga una base legal. Estas son las nuestras, finalidad por finalidad:
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, ofrecerte las funciones contratadas | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Procesar pagos y gestionar la suscripción | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Generar informes, análisis y sugerencias de precio | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Recoger datos de las redes sociales que conectas, para elaborar tus informes de rendimiento | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Enviar avisos sobre tu cuenta, los cobros y los cambios en el servicio | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Guardar registros de acceso durante 6 meses | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II) |
| Guardar los datos fiscales de los cobros | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II) |
| Prevenir el fraude y proteger la cuenta frente a accesos indebidos | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Medir el uso y diagnosticar fallos para mejorar el producto | Interés legítimo (art. 7, IX), con posibilidad de oponerte |
| Recordar datos sobre ti y tu trabajo, para personalizar las respuestas de la asistente | Ejecución de contrato (art. 7, V), que puedes desactivar cuando quieras |
| Evaluar de forma automatizada la calidad de las respuestas de la asistente e identificar peticiones de funciones que todavía no atiende, para mejorarla | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Enviar comunicaciones de marketing | Consentimiento (art. 7, I) |
Cuando la base legal es el interés legítimo, puedes oponerte al tratamiento, como se describe en la sección 11.
4. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento del navegador para dos cosas:
Esenciales. Mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias como el tema, guardar el paso del proceso de pago y llevar información de una pantalla a otra. Sin ellas la plataforma no funciona, y por eso no dependen del consentimiento.
De medición. Identificar sesiones y entender cómo se usa la app. Estas puedes rechazarlas en el banner que aparece en el primer acceso.
Tu respuesta al banner se guarda en tu navegador. Si cambias de opinión después, borra los datos del sitio en el navegador y el banner volverá a aparecer.
5. Medición de uso y experiencia
Recogemos datos sobre cómo interactúas con la plataforma: páginas visitadas, clics, desplazamiento por la página, recorridos e interacciones con formularios. Estos registros permiten reconstruir paso a paso una navegación cuando algo falla, para diagnosticar el error y corregirlo.
La finalidad es técnica: encontrar fallos, darte soporte cuando nos informas de un problema y mejorar la usabilidad. No usamos estos datos para publicidad y no los vendemos.
El contenido que escribes en los campos de formulario no se captura, y aplicamos protección adicional en las pantallas con información financiera y con datos de creators gestionados por Collabs.
Si prefieres no participar en esta medición, puedes oponerte desde el banner de cookies o por nuestro canal de contacto, sin que eso afecte al uso de la plataforma.
6. Inteligencia artificial
La asistente de Tãmi y algunas funciones de organización y análisis usan modelos de inteligencia artificial proporcionados por empresas contratadas.
En la práctica, esto significa que el contenido que envías a la asistente — y los datos necesarios para generar un análisis — se transmite a esos proveedores para su procesamiento, y vuelve en forma de respuesta.
- Estos proveedores están contratados como encargados del tratamiento, y tratan los datos solo según nuestras instrucciones
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial
La memoria de la asistente. Para no empezar de cero en cada conversación, la asistente guarda datos breves y duraderos sobre ti y tu trabajo — por ejemplo, el tema de tu contenido, tu público, tu rutina de grabación y cómo prefieres que trabaje. Los saca de las conversaciones contigo, en la app y en WhatsApp, o los guarda cuando se lo pides ("recuerda que…"). Funciona así:
- Guarda frases breves, nunca la conversación entera
- No guarda datos sensibles (salud, religión, opinión política, origen racial o étnico, orientación o vida sexual, biometría, afiliación sindical), datos de otras personas ni lo que ya está registrado en la plataforma
- Lo que sabe es tuyo y de ese espacio: no aparece para otras personas ni en otro Creatorspace o Collab, y no se usa para atender a otros usuarios
- Ves todo lo que sabe, borras un elemento o todos y desactivas la memoria en Gestionar cuenta > Asistente IA > «Recordarme». Desactivada, no guarda ni usa nada; también puedes pedirlo en la conversación ("olvida eso")
- Para guardar y comparar estos datos, su texto pasa por los proveedores de inteligencia artificial, en las mismas condiciones descritas arriba
Evaluación de la calidad de las respuestas. Para saber si la asistente está respondiendo bien, podemos enviar una conversación con ella — tus mensajes y sus respuestas — a un modelo de inteligencia artificial que comprueba, por ejemplo, si tu petición fue atendida y si la asistente no afirmó haber hecho algo que no hizo. En ese mismo análisis identificamos peticiones de funciones que la asistente todavía no atiende, para decidir qué construir después; de cada petición guardamos un resumen y el fragmento de la conversación en el que aparece, vinculados a tu cuenta, para que nuestro equipo entienda lo que se pidió. Esta evaluación la realizan proveedores contratados en las mismas condiciones descritas arriba, sirve solo para mejorar Tãmi y no modifica tu cuenta ni las respuestas que ya recibiste.
Las respuestas y los análisis generados con ayuda de inteligencia artificial son sugerencias: decides tú qué hacer con ellos.
7. Con quién compartimos tus datos
Tãmi no vende, alquila ni cede tus datos. Solo los compartimos en estas situaciones:
Con proveedores que operan la plataforma, y solo lo necesario para cada función:
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| Procesamiento de pagos | Cobrar la suscripción y gestionar su estado |
| Alojamiento y base de datos | Hacer funcionar la plataforma y guardar tus datos |
| Almacenamiento de archivos | Guardar los contenidos que subes |
| Envío de correos y mensajes | Avisos de cuenta y de cobro, y la asistente en WhatsApp |
| Análisis de uso y observabilidad | Supervisar el rendimiento, corregir fallos y mejorar el producto (sección 5) |
| Inteligencia artificial | Hacer que funcionen la asistente y los análisis (sección 6) |
Todos están contratados como encargados del tratamiento, con obligación contractual de confidencialidad y de tratar los datos solo según nuestras instrucciones.
Los datos que vienen de las redes sociales que conectas (sección 2.5) siguen exactamente la misma regla, limitados a lo necesario para generar tus informes. No se ceden a nadie más, para ninguna otra finalidad, y nunca a intermediarios de datos ni a redes publicitarias.
En los demás supuestos: cuando lo exija la ley o una orden judicial; cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de Tãmi o de sus usuarios; y cuando lo autorices expresamente.
8. Transferencia internacional
Parte de nuestros proveedores está fuera de Brasil, lo que significa que tus datos pueden procesarse y almacenarse en el extranjero.
Lo permite el artículo 33 de la LGPD, y lo hacemos cuando es necesario para ejecutar el contrato contigo y mediante cláusulas contractuales que obligan a esos proveedores a un nivel de protección compatible con la ley brasileña.
9. Datos de otras personas que registras
Si usas Tãmi para gestionar datos de terceros — el caso típico es una Collab que registra a los creators que representa —, la relación se invierte: tú eres el responsable de esos datos y Tãmi es la encargada del tratamiento.
En la práctica, esto quiere decir que es responsabilidad tuya contar con una base legal para tratar esos datos, informar a esas personas de lo que haces con ellos y atender las solicitudes que te hagan. Nosotros tratamos esos datos solo según tus instrucciones, y te ayudamos a responder cuando sea necesario.
10. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se guardan en servidores de proveedores de nube contratados. Las medidas que adoptamos:
- Contraseñas guardadas cifradas, ilegibles incluso para nuestro equipo
- Tráfico cifrado entre tú y la plataforma
- Control de acceso restringido: nuestro equipo solo accede a lo necesario para dar soporte y operar el servicio
- Registro y supervisión de errores y fallos
Ningún sistema es totalmente inmune. Si se produce un incidente de seguridad que suponga un riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, autoridad brasileña de protección de datos), como exige el artículo 48 de la LGPD.
11. Tus derechos
La LGPD te garantiza, sobre tus datos, el derecho a:
- Confirmar si tratamos tus datos
- Acceder a los datos que tenemos
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma ilícita
- Pedir la portabilidad de los datos a otro proveedor
- Pedir la eliminación de los datos tratados en base al consentimiento
- Saber con quién compartimos tus datos
- Ser informado de la posibilidad de no dar tu consentimiento y de lo que ocurre si no lo das
- Revocar un consentimiento ya dado
- Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
Lo que la asistente sabe sobre ti (sección 6) lo ves, lo borras y lo desactivas tú mismo, cuando quieras, en Gestionar cuenta > Asistente IA. Para ejercer cualquiera de los demás derechos, escribe a nuestro canal de contacto (sección 15). Respondemos en un plazo de 15 días, conforme al artículo 19 de la LGPD.
12. Durante cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras exista tu cuenta, conservamos tus datos para prestarte el servicio.
Al eliminar tu cuenta — lo que puedes hacer tú mismo, en los ajustes de la app — borramos tus datos personales, incluidos los de las redes sociales conectadas, con dos excepciones que nos impone la ley:
- Registros de acceso a la aplicación: se conservan durante 6 meses, conforme al artículo 15 del Marco Civil da Internet
- Datos de los cobros (importes, fechas y facturas): se conservan durante los plazos que fijan la legislación fiscal y el Código de Defesa do Consumidor (CDC, Código de Defensa del Consumidor de Brasil)
Terminados esos plazos, los datos se borran o se anonimizan.
Lo que la asistente sabe sobre ti se guarda hasta que lo borres — un elemento, todos, o eliminando tu cuenta. Desactivar «Recordarme» hace que la asistente deje de guardar y de usar la memoria; lo que ya existe sigue visible en Gestionar cuenta > Asistente IA hasta que lo borres.
Si desconectas una red social desde Tãmi, borramos al momento la clave de acceso y los datos que recogimos de esa cuenta: seguidores, publicaciones y métricas. Lo mismo ocurre cuando quitas el acceso de Tãmi desde Meta y Meta nos avisa.
Si la conexión se cae sin que la desconectes — porque quitaste el acceso desde tu cuenta de Google o desde TikTok, o porque la red rechazó renovar el acceso —, te avisamos en la plataforma y guardamos el historial durante un máximo de 7 días, para que puedas volver a conectarla sin perder nada. Si no la vuelves a conectar en ese plazo, borramos la conexión y los datos de esa cuenta. Para volver a seguirla después, basta con conectarla de nuevo.
La eliminación se aplica a los datos que guarda Tãmi. Lo que está en la propia red social — tus publicaciones, seguidores y métricas — no se ve afectado; para borrar algo allí, usa la app o la web de la red.
Si formas parte de un Creatorspace o de una Collab que se elimina, los datos vinculados a ella también se eliminan, salvo las tareas compartidas, que solo desaparecen cuando se quitan todas las personas vinculadas a ellas.
13. Menores de 18 años
Tãmi no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos intencionadamente datos de niños ni adolescentes.
Si descubrimos una cuenta creada por un menor de 18 años, la cerramos y borramos los datos. Si eres su padre, madre o tutor y crees que ha ocurrido, escríbenos y lo resolvemos.
14. Actualizaciones de esta Política
Esta Política puede cambiar. Cuando el cambio sea relevante, lo avisaremos de forma destacada en la plataforma o por correo electrónico. Los cambios que reduzcan tus derechos sobre tus datos se avisan con al menos 30 días de antelación; los exigidos por la ley o por las plataformas asociadas, y los que refuerzan la protección de tus datos, se aplican desde su publicación, como explica la sección 13 de los Términos de Uso.
La fecha de arriba indica desde cuándo está vigente la versión actual.
15. Habla con nosotros
Para ejercer tus derechos, resolver dudas, presentar reclamaciones sobre privacidad o hablar sobre esta Política, escribe a: suporte@tamiapp.com
Este es nuestro canal oficial de atención a los titulares de datos. Respondemos en un plazo de 15 días.