Sobre esta traducción. Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay cualquier discrepancia con la versión en portugués, prevalece la versión en portugués.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o usar la plataforma Tãmi, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses Tãmi.
Estos Términos forman un contrato entre tú y TAMI DESENVOLVIMENTO LTDA, inscrita en el CNPJ (registro brasileño de empresas) con el n.º 59.068.810/0001-22, con domicilio en Rua Capitão José da Luz, 137, Sala 0203, Edf. Cervantes, Coelhos, Recife/PE, CEP 50070-540 — en adelante, "Tãmi". Guarda o imprime una copia si quieres: esta página está siempre disponible, y la fecha de arriba indica desde cuándo está vigente la versión actual.
2. Quién puede usar Tãmi
Tãmi está dirigida a mayores de 18 años. Al crear una cuenta, declaras tener 18 años o más.
Si detectamos una cuenta creada por un menor de 18 años, la cerraremos y borraremos sus datos, según nuestra Política de Privacidad.
Si usas Tãmi en nombre de una empresa o de una Collab, declaras tener facultades para aceptar estos Términos en su nombre.
3. Descripción de los Servicios
Tãmi es una plataforma que ayuda a creadores de contenido, influencers y sus equipos a organizar entregas, campañas, finanzas y tareas. Funcionamos con un modelo freemium, con un plan gratuito y un plan de pago.
Tãmi Essencial – Gratuito
- Calendario: Control de plazos y actividades para que no se te olvide nada.
- Notas del creator: Tus ideas y guiones en un solo sitio para no perder información.
- Calculadora de publis (Precio de publicidad): Ayuda para poner precio a las publis y crear propuestas profesionales en PDF.
- Rendimiento del creator (Análisis de rendimiento): Análisis simplificado del crecimiento de seguidores y del engagement.
- Panel del creator: Una vista resumida de tu vida como creator, con datos de engagement y actividades.
Tãmi Pro – De pago
- Asistente de Tãmi (por WhatsApp): Gestión diaria más fácil y recordatorios enviados directamente por WhatsApp.
- Flujo de la semana (Kanban y Lista): Organización visual y flexible del proceso de creación, de la planificación a la producción.
- Centro de contenido: Almacenamiento y organización de todo el material en un solo sitio, para encontrarlo y reutilizarlo fácilmente.
- Centro de campañas: Control y seguimiento de campañas, vinculando contenidos y pagos.
- Finanzas del creator (Flujo de caja, Control de gastos, Gestión de pagos e ingresos): Una visión clara de tu salud financiera, con ingresos, gastos y rendimientos.
- Calculadora de publis (Precio de publicidad): Herramienta avanzada para poner precio y crear propuestas en PDF.
- Rendimiento del creator (Análisis detallado de rendimiento): Informes completos de crecimiento, engagement y rendimiento, con tasa de engagement.
- Gestión de equipo: Posibilidad de delegar tareas y gestionar el equipo con distintos niveles de acceso y funciones.
- Recordatorios y notificaciones: Avisos automáticos de actividades importantes.
Las funciones de cada plan pueden cambiar con el tiempo. Si se retira una función que usas, te avisaremos con antelación.
3.1 Redes sociales conectadas
Para seguir tu rendimiento, puedes conectar tus cuentas de Instagram, TikTok y YouTube a Tãmi. Conectarlas es opcional y depende de tu autorización en la propia red. Los datos que recibimos y lo que hacemos con ellos se explican en la Política de Privacidad.
Cada red sigue rigiéndose por sus propios términos, que aceptaste al crear tu cuenta en ella. Al conectar YouTube, aceptas quedar vinculado por los Términos de Servicio de YouTube.
Tãmi solo lee los datos de las cuentas conectadas: no publica, no comenta y no envía mensajes en tu nombre. Puedes desconectarlas en cualquier momento, desde Tãmi o desde la propia red. Al desconectar, se borran los datos de esa red que guarda Tãmi; si la conexión se cae sin que la desconectes, se borran en un plazo de 7 días si no vuelves a conectarla.
4. Planes, cobro y renovación
El plan Essencial es gratuito. El plan Pro es una suscripción, contratada en modalidad mensual o anual.
Precio. El precio vigente se muestra siempre en la página de planes y en la pantalla de contratación, antes de que confirmes la compra. Es ese precio, mostrado en el momento de la contratación, el que se aplica a tu suscripción.
Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo — cada mes en el plan mensual, cada año en el plan anual — y se cobra en el mismo medio de pago, hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento, y deja de renovarse.
Cambio de precio. Si cambia el precio de la renovación, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, basta con cancelar antes de la próxima renovación, sin ningún coste.
Fallo en el pago. Si el cobro no se aprueba, te avisaremos y el acceso al plan Pro puede suspenderse hasta que se regularice. Tus datos siguen guardados durante ese periodo.
Pago. El pago lo procesa un proveedor especializado. Tãmi no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Cancelación
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, sin penalización y sin tener que hablar con nadie: abre la pantalla de suscripción dentro de la app y cancélala desde ahí. Si lo prefieres, también aceptamos la solicitud en suporte@tamiapp.com.
Al cancelar, sigues teniendo acceso al plan Pro hasta el final del periodo ya pagado. Después, la cuenta pasa al plan Essencial: no se borra, y tus datos siguen ahí.
Cancelar la suscripción no es lo mismo que eliminar la cuenta. Para borrar tus datos, consulta la sección 7.
6. Reembolsos
Devolvemos el importe pagado en casos como un cobro indebido, un cobro duplicado o un fallo de la plataforma que te haya impedido usar el servicio contratado. Si crees que tienes derecho a un reembolso por otro motivo, escribe al soporte: lo analizamos caso por caso.
En los cambios de plan, el importe proporcional ya pagado puede convertirse en crédito para las facturas siguientes.
Esta sección no es una lista cerrada y no excluye ningún derecho que te garantice la legislación de protección del consumidor.
7. Cuenta: creación, uso y cierre
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Tu contraseña es personal: si sospechas de un acceso indebido, cámbiala y avísanos.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, directamente en los ajustes de la app. La eliminación borra tus datos personales, con dos salvedades que nos impone la ley:
- Registros de acceso a la aplicación, que el Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil, Ley 12.965/2014, artículo 15) obliga a conservar durante 6 meses;
- Datos de los cobros (importes, fechas y facturas), conservados durante los plazos que exigen la legislación fiscal y el Código de Defesa do Consumidor (CDC, Código de Defensa del Consumidor de Brasil).
Terminados esos plazos, los datos se borran o se anonimizan. El detalle está en la Política de Privacidad.
7.1 Eliminación de colaboradores y tareas
Eliminar miembros de un Creatorspace o de una Collab, así como eliminar tareas, es definitivo. Las tareas asignadas a más de una persona siguen existiendo hasta que se quiten todas las personas vinculadas a ellas.
8. Uso aceptable
Al usar Tãmi, te comprometes a no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
- Subir contenido que no tengas derecho a usar;
- Intentar acceder a cuentas, datos o áreas del sistema que no sean tuyas;
- Sobrecargar, probar o intentar burlar la seguridad de la plataforma sin nuestra autorización;
- Revender o sublicenciar el acceso a Tãmi sin nuestro acuerdo por escrito.
Si detectamos una infracción, nos pondremos en contacto contigo para resolverla. En casos graves o de riesgo para otros usuarios, podemos suspender la cuenta de inmediato, avisándote y explicándote el motivo. Si la suspensión es definitiva y tienes una suscripción activa, te devolveremos el importe proporcional al periodo no usado.
9. Asistente con inteligencia artificial
Tãmi usa inteligencia artificial en la asistente y en funciones de organización y análisis. Hay dos cosas importantes sobre esto:
- La IA se equivoca. Las respuestas, resúmenes y sugerencias pueden contener información incorrecta. Revísalos antes de actuar en base a ellos.
- No es asesoramiento profesional. Los análisis financieros, las sugerencias de precio y los informes son herramientas de apoyo a tu organización. No sustituyen a un gestor, abogado o consultor. Las decisiones, y la responsabilidad por ellas, siguen siendo tuyas.
No usamos el contenido que introduces en Tãmi para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cómo tratamos ese contenido se explica en la Política de Privacidad.
10. Privacidad y protección de datos
Cómo recogemos, usamos, compartimos y borramos tus datos se explica en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Si usas Tãmi para gestionar datos de otras personas — por ejemplo, una Collab que registra a los creators que representa —, eres responsable de contar con una base legal para tratar esos datos y de informar a esas personas. En ese caso, Tãmi actúa como encargada del tratamiento, y trata los datos según tus instrucciones.
11. Propiedad intelectual
Lo que es tuyo. Todo el contenido que creas o introduces en Tãmi sigue siendo tuyo. Solo nos concedes la autorización necesaria para operar la plataforma: almacenar, mostrar y procesar ese contenido para ofrecerte las funciones que has contratado y para evaluar y mejorar su calidad, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Nunca para explotación comercial sin tu consentimiento.
Esa autorización termina cuando eliminas el contenido o cierras la cuenta.
Lo que es nuestro. La plataforma, la marca Tãmi, el código, el diseño y los materiales que producimos son nuestros. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos.
12. Limitación de responsabilidad
Tãmi se compromete a mantener el servicio disponible, seguro y funcionando como se describe. Respondemos por los daños que causemos por un fallo en la prestación del servicio, en los términos de la ley.
No respondemos por:
- Interrupciones causadas por un fallo de tu conexión, de tu dispositivo o por caso fortuito y fuerza mayor;
- Cambios en plataformas de terceros — como las redes sociales y WhatsApp — que afecten a funciones de Tãmi;
- Pérdida de contenido causada por una eliminación hecha por ti o por alguien con acceso a tu cuenta;
- Decisiones que tomes basándote en análisis, informes o sugerencias de la plataforma, incluidos los generados por inteligencia artificial;
- Uso de tu cuenta por un tercero por una contraseña compartida o mal guardada.
Las interrupciones programadas por mantenimiento se avisan con antelación siempre que sea posible.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye los derechos que te garantiza el Código de Defesa do Consumidor.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha de arriba indica cuándo entró en vigor la versión actual, y toda actualización relevante se avisa dentro de la plataforma o por correo electrónico.
Cambios que te perjudican — subida de precio, retirada de una función que usas o reducción de tus derechos — se avisan con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que entren en vigor, sin ningún coste.
Cambios que se aplican desde su publicación, con aviso en la plataforma: los exigidos por la ley, por una autoridad o por las plataformas asociadas de las que depende Tãmi (como las redes sociales conectadas), los que refuerzan la seguridad o la protección de tus datos, y los que solo te aportan beneficios o funciones nuevas.
Seguir usando Tãmi después de que entre en vigor una nueva versión significa que la aceptas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil.
Para resolver cualquier cuestión derivada de estos Términos, son competentes los tribunales de tu domicilio, conforme al artículo 101 del Código de Defesa do Consumidor.
15. Contacto
¿Dudas, solicitudes o reclamaciones? Escríbenos a suporte@tamiapp.com, o por correo postal a la dirección de la sección 1.
Respondemos en un plazo de 15 días a las solicitudes relacionadas con tus datos personales, conforme a la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Ley General de Protección de Datos de Brasil).